> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wimz-studio.gitbook.io/glow-desk.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wimz-studio.gitbook.io/glow-desk.com/parametres-facturation.md). # Paramètres & Facturation Cette section regroupe les paramètres fondamentaux de fonctionnement de votre salon ainsi que la gestion de votre abonnement GlowDesk. *** ## Coordonnées du salon Configurez les informations d'identité administrative et de contact de votre établissement. ### Coordonnées administratives Dans **Paramètres** > **Mon Établissement** : * **Dénomination sociale & SIRET** : Utile pour l'établissement de vos factures et mentions légales. * **Adresse, Téléphone & E-mail de contact** : Coordonnées affichées sur les reçus, factures et e-mails de confirmation clients. * **Devise & Fuseau horaire** : Définissez votre fuseau horaire local (ex: *Europe/Paris*) pour éviter tout décalage d'affichage dans votre calendrier ou dans l'envoi de vos rappels. * **Type d'activité** : Choisissez entre **Salon**, **Professionnel à domicile** ou **Mixte** pour adapter la vitrine, le tunnel de réservation et les informations demandées aux clients. * **Zone de déplacement** : Pour les activités à domicile ou mixtes, renseignez le rayon, les villes desservies et le temps tampon de déplacement. * **Lien Google Reviews** : Ajoutez le lien d'avis de votre fiche Google Business pour encourager les clients satisfaits à publier un avis public après leur passage. ### Fermetures exceptionnelles et jours fériés Si votre salon ferme pendant les vacances scolaires ou à l'occasion de jours fériés : 1. Allez dans **Paramètres** > **Fermetures exceptionnelles**. 2. Cliquez sur **Ajouter une fermeture**. 3. Renseignez la période de fermeture (ex: *du 1er au 15 août*). 4. Le système verrouillera automatiquement la prise de rendez-vous sur cette période pour l'ensemble du salon, y compris sur votre module de réservation en ligne. *** ## Configuration des rappels automatiques Réduisez vos rendez-vous manqués (no-shows) jusqu'à 75% en activant les rappels automatiques. ### Paramétrer les canaux d'envoi Dans **Paramètres** > **Rappels automatiques** : * **Rappels par E-mail** : Inclus à partir du forfait Essentiels. Permet d'envoyer des rappels par e-mail automatiques programmés (le forfait Gratuit inclut uniquement les e-mails de confirmation initiale lors de l'inscription). * **Rappels par SMS** : Inclus exclusivement dans le forfait Pro. Hautement efficace car lu en moyenne en moins de 3 minutes par les destinataires. ### Planification temporelle Vous pouvez configurer jusqu'à deux rappels successifs par rendez-vous : 1. **Premier rappel** : Généralement envoyé 24 heures (J-1) avant l'heure du rendez-vous pour permettre au client de s'organiser ou d'annuler à temps. 2. **Deuxième rappel** : Envoyé 2 heures avant le rendez-vous, parfait pour rappeler l'horaire précis aux clients distraits. Vous pouvez personnaliser le texte du message de rappel en y incluant des variables comme l'adresse du salon et le nom du collaborateur affecté. ### Activation des rappels e-mail Les rappels e-mail 24h et 2h peuvent être activés ou désactivés séparément depuis les paramètres. Cette granularité permet de garder un premier rappel systématique tout en désactivant le rappel court si votre organisation n'en a pas besoin. *** ## Abonnement Stripe & Crédits SMS GlowDesk propose une tarification claire et transparente sans engagement ni commission sur vos réservations. ### Les Forfaits GlowDesk | Forfait | Tarif Mensuel | Fonctionnalités Clés | | -------------- | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Gratuit** | 0 € / mois | Réservation en ligne, Site vitrine personnalisé, E-mails de confirmation, 1 collaborateur max, 5 prestations max. | | **Essentiels** | 19 € / mois | Forfait Gratuit + Prestations illimitées, Rappels e-mails (24h/2h) automatiques, CRM avancé (historique, fiches techniques détaillées), Portail Staff (jusqu'à 3 collaborateurs). | | **Pro** | 39 € / mois | Forfait Essentiels + Collaborateurs illimités, Rappels & Confirmations par SMS (200 SMS/mois inclus), Messagerie SMS bidirectionnelle, Campagnes marketing (SMS, relance inactifs, anniversaires), Galerie photos avancée (catégories, portfolios par pro, avant/après), Caisse journalière & rapports financiers de clôture, Gestion de stock & inventaire, Boutique en ligne & Click & Collect, Calculateur de commissions, GlowSocial (générateur de posts IA). | ### Gérer son abonnement via Stripe Pour souscrire à un forfait payant, mettre à jour votre carte bancaire ou consulter vos factures : 1. Allez dans **Paramètres** > **Facturation & Abonnement**. 2. Cliquez sur **Passer au forfait supérieur** ou **Gérer mon abonnement**. 3. Vous êtes automatiquement redirigé vers le portail sécurisé de notre partenaire **Stripe**. 4. Vous pouvez y renseigner votre carte de crédit, télécharger vos factures mensuelles d'abonnement GlowDesk, ou résilier votre forfait en un clic (votre compte repassera automatiquement en version *Gratuite* à la fin de la période de facturation en cours). ### Acheter des recharges de Crédits SMS (Forfait Pro) Si vous consommez l'intégralité de vos 200 SMS mensuels inclus dans le forfait Pro (en raison de campagnes marketing importantes, par exemple) : 1. Allez dans **Paramètres** > **Crédits SMS**. 2. Cliquez sur **Acheter un Pack de SMS**. 3. Choisissez le pack souhaité (ex: *Pack 250 SMS*, *Pack 500 SMS*). 4. Le paiement est prélevé de manière sécurisée via Stripe et les crédits sont ajoutés instantanément à votre solde pour vous permettre de poursuivre vos envois sans interruption de service. 5. Les crédits SMS achetés n'expirent jamais d'un mois sur l'autre. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://wimz-studio.gitbook.io/glow-desk.com/parametres-facturation.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.